Politique de Confidentialité

1. Introduction

COSMOWEB accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site :

• Données d'identification (nom, prénom, nom de l'entreprise)
• Coordonnées (email, numéro de téléphone)
• Informations professionnelles (chiffre d'affaires, secteur d'activité)
• Données de navigation (cookies, adresse IP, pages visitées)
• Informations relatives à vos besoins et projets

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Traitement de vos demandes de devis et de contact
• Gestion de la relation client
• Amélioration de nos services et de notre site web
• Envoi d'informations commerciales (avec votre consentement)
• Respect de nos obligations légales et réglementaires
• Analyses statistiques et mesure d'audience

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : pour traiter vos demandes de services
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services et personnaliser votre expérience
• Consentement : pour l'envoi de communications marketing
• Obligation légale : pour respecter nos obligations comptables et fiscales

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Données clients : durée de la relation contractuelle + 5 ans
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Cookies : maximum 13 mois

7. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :

• Personnel autorisé de COSMOWEB
• Prestataires techniques (hébergement, maintenance)
• Outils de gestion de la relation client (CRM)
• Services de paiement en ligne

Nous nous assurons que tous nos partenaires respectent des niveaux de protection des données équivalents aux nôtres.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact-agence@cosmoweb.fr

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé. Nos systèmes sont sécurisés par SSL/TLS et nous effectuons des sauvegardes régulières.

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Nous utilisons :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : pour mesurer l'audience et améliorer le site
• Cookies marketing : pour personnaliser le contenu (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact-agence@cosmoweb.fr ou +33 6 50 77 08 33